¿Ya te decidiste a implementar esta herramienta en tu negocio? Pues ahora lo siguiente es instalarla. Te mostraremos en el siguiente tutorial como instalar WhatsApp business, paso a paso y cómo hacer la configuración inicial para que empieces a atender a tus clientes por ese medio.
ADVERTENCIA 1: No puedes tener WhatsApp personal y WhatsApp Business con el mismo número telefónico ni en el mismo dispositivo. Existen algunos dispositivos que sí te permiten tener los dos instalados o dos cuentas de WhatsApp personal, pero definitivamente no puedes usar el mismo número telefónico en ambas cuentas. Si estás dispuesto a cambiar tu cuenta personal a la cuenta Business sólo tienes que instalar la aplicación, pero si no quieres perder tu cuenta personal, lo ideal es que tengas un dispositivo y un número de teléfono específicos para tu negocio.
Ahora si comencemos este Tutorial de cómo Instalar WhatsApp Business para que comiences a mejorar la comunicación con tus clientes e impulsar tus ventas.
Instalación de WhatsApp business desde la tienda de aplicaciones.
Ya sea que uses Android o iOS, ve a la tienda de aplicaciones y busca WhatsApp Business. La instalación es como la de cualquier otra aplicación: sólo tienes que tocar en el botón “Instalar”.
Configuración de Whatsapp Business en el dispositivo
Una vez instalada la aplicación, la buscas en tu dispositivo y la abres.
➡ En la primera ventana que aparezca vas a tocar en la opción “Aceptar y continuar”.
➡ Si estás instalando la aplicación en el mismo dispositivo en el que tienes tu cuenta personal, la aplicación automáticamente detectará tu número de teléfono y dará a elegir entre usar ese mismo número o usar otro. Aquí ya depende de lo que vayas a hacer tú, pero en nuestro caso, vamos a cambiar nuestra cuenta personal a una cuenta Business. Así que elegimos la opción de arriba.
➡ Ahora tenemos que confirmar las configuraciones que haremos y otorgarle a la aplicación los permisos que requiere.
OJO: Si estás usando un número nuevo para la cuenta Business te pedirá confirmar el número telefónico. Ingresas el número telefónico con el que usarás la cuenta Business y te mandará un código a ese número. Usualmente el código se ingresa automáticamente, pero si no es así, sólo lo ingresas y listo. En caso de que quieras convertir tu cuenta personal a la cuenta Business sólo te pedirá confirmar si quieres restaurar los chats anteriores, a lo cual deberás en la opción “Restaurar”. Después debes tocar en el botón “Siguiente”.
➡ Lo siguiente será elegir el nombre de la empresa y la categoría, añadir una foto de perfil y tocar en el botón “siguiente”.
ADVERTENCIA 3: Elige bien tu nombre. Si tu cuenta de empresa aparece como “Cuenta de empresa oficial” y cambias su nombre, puedes perder el estado de “Cuenta de empresa oficial”.
Configuración inicial de la aplicación
- Selecciona la opción “Ajustes” (La manera de acceder a esta opción varía entre Android y iOS).
- Toca el nombre de la empresa.
- Toca el botón editar, que es el lápiz que aparece en la parte superior derecha.
- Llena los campos que aparecen con la información de tu empresa y guarda los cambios.
Esperamos que este tutorial para instalar WhatsApp Business sea de gran utilidad para tu negocio y si aún tienes más dudas puedes consultar la información del canal oficial de WhatsApp:
Recuerda añadir toda la información de tu empresa; y con esto facilitar la comunicación entre tú y tus clientes. Ya estás listo para empezar atender a tus clientes desde WhatsApp Business; ahora aprende a sacarle el máximo provecho a esta herramienta en nuestro siguiente artículo.
